初めて利用するのですがどうすればよいですか？
初めてのご利用ありがとうございます。当事務所は、お電話・メール・対面でのご相談をご相談者様のご都合に合わせてお受けしております。もちろん、当事務所内にて直接ご相談をお受けすることもできますし、プライバシーに配慮された別の場所でお受けすることもできます。どうぞ、お気軽にお問合せください。
新型コロナウイルス感染の予防対策はどのようにされていますか？
事務所を出る前に、検温、うがい、手洗い、マスクの装着の基本を徹底しております。 ご自宅の訪問時は、携帯用の手指消毒を行ってからお邪魔しております。基本は車移動で、電車での移動など人が密集しやすい環境を極力避けるよう心がけております。 37度以上の微熱、咳が出る、味覚の障害がある、倦怠感があるなど体調不良である場合は、ご訪問を控えさせていただくなど適切な対応をするよう徹底しております。
体が悪く遠出が出来ません。家まで来てもらうことはできますか？
もちろんです。当事務所は、出張でのご相談を主に行っております。お気軽にお問合せください
今、介護サービス施設にいるのですが来てもらうことは可能ですか？
もちろんです。当事務所は、介護施設だけでなく病院に出張してご相談をお受けすることが多いです。お気軽にお問合せください。
相談内容を他の人に知られたくないのですが話したことを秘密にしてもらえますか？
もちろんです。私のような相談援助に携わる専門職には守秘義務がございますので、ご相談者様の秘密を他の方に漏らすことはありません。ご安心ください。
区役所や市役所に相談をしているのですがこちらにも相談しても大丈夫ですか？
はい、もちろんです。役場で相談して分からなかった事や聞きづらかったことでも、安心してご相談ください。
自分に必要な支援がなにかわからず相談したいのですが、お金はかかりますか？
当事務所では、初回はもちろんのこと、ご相談者様が必要な支援がある程度イメージいただけるようになるまで、ご料金を頂戴しておりません。
継続的な相談をお願いしたいのですが途中で辞めたくなった場合は辞められますか？
もちろんです。当事務所は継続的なご相談をお受けする際は援助契約をご相談者様と締結しており、契約解除の条項も設けております。お気軽にお申し出いただくことができます。
自分がどう困っているかうまく説明できる自信がないのですが‥
全く問題ございません。どのようなことにお困りなのか、ゆっくりお話をお聴かせください。話しづらいことがあれば無理にお話いただく必要はございません。お話しできる範囲でもちろん大丈夫です。楽なお気持ちでいてくださいね。
生活保護を受けているのですが困っていることがあります。ここに相談してもいいですか？
もちろんです。お気軽にご相談ください。生活保護の担当者とも連携して対応することもできます。一緒に窓口へ行って、担当者とお話することもできます。
子供に障がいがあり、そのことで相談に乗ってほしいのですが大丈夫ですか？
もちろんです。これからのこと、一緒に考えます。お子様にとってご両親にとって心強い支援機関がどこになるのかも考えて、お引き合わせのお手伝いをすることもできます。
支払い方法はなにがありますか？
直接現金でお支払いいただく方法が多いですが、ご指定口座からの引き落としをお受けすることもできます。原則、お手間をおかけする口座への振り込みはしておりません。
